假如长期一向是包裹正在揽件状况，能够联络卖家核实状况，友爱洽谈，问询卖家是否缺货以及估计发货时刻。如聊天工具联络不上卖家能够致电卖家，假如多方联络不上能够请求退款。
正在揽件既是卖家没有发货，或许卖家告诉快递揽件快递没有揽件。
包裹正在揽件的原因或许是：
1、卖家告诉了快递，快递没有上门取件（大多数快递取件时刻都会集在下午）
2、卖家没有发货（有或许拍下的货品处于缺货状况/或许是卖家没有来得及发出来）
若订单为【待发货】：
1、可点击【提示发货】或直接旺旺联络卖家承认发货状况；
2、若在大促期间，或许因为买卖量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐性等候；
3、还能够申请退款，请求后假如卖家48小时不处理，体系将主动退款。但若卖家点击发货，退款将主动封闭，能够根据需要承认是否从头请求退款。
若订单为【待收货】，主张点击【检查物流】：
1、若物流显现正在运送途中，请耐性等候一下，或直接联络物流公司；
2、若一向未收到货，且联络不上卖家，能够在买卖主动承认收货打款给卖家之前，延伸收货时刻或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，防止钱货两空形成损失。
