假如是物流公司形成的损坏，那应该是是补偿由物流公司承当，由于不是卖家的错，也不是卖家的错，是物流公司在运送途中导致的产品损坏。补偿分配的话，一般也便是卖家收到物流公司的补偿。买家没有得到补偿，然后卖家从头发货。
正规的网络商家依照相应的时间段都是答应在线请求退货退款的，假如呈现一些不愿意退货退款的商家那大多是由于不正规或是不了解渠道法律法规，在网购时一定要认准几个正规点：
1、此商家是否加入了一些消保或是保证服务。
2、此商家是否加入了运费险。
3、此商家店肆产品是否不止一种。
4、此商家的服务速度仍是能够过关的。
5、此商家品页或是点评是否相对实在等。
理赔流程：
1、买家建议退款时挑选需求退货，在淘宝网输入退货品流单号，将购买的货品经过物流退还给卖家。
2、卖家收到货品后承认退款。
3、保险公司在退款完结72小时内核实买家丢失，确认丢失产生无误后将理赔金钱支付到买家支付宝帐号。
