申通E物流没有收到货,但是网上查询已经签收是草签

这可能是申通物流派送人员工为了方便先签字，所以是草签字，我刚才也遇到过这个只是我物流跟踪下有送货员的姓名和手机号码，所以我打电话问，他说马上就要到了。如果没有号码，可以查询申通当地的客服