快递服务业务主要分为三个环节：收集、中转和交付，以及快递信息服务的全过程。(1)收集服务快递收集服务是指快递业务人员收到的家庭指令或快递系统指令，按照《快递暂行条例》的有关规定收快递，各类快递按照《快递暂行条例》的有关规定收集网点企业将收到快递后的快递按时运输到快递企业转运中心，完成网点企业的收集服务流程。用户可以上门收集官方电话，官方电话网站，官方APP、官方微信与合作电商平台等等通过各种方式向快递企业发出快递指令，快递企业系统收到指令后，通过系统分配到用户所在区域的快递服务网点企业和网点企业安排业务人员上门收快递。根据国务院20日的规定，在上门收集过程中。18年3月2日发布的《快递暂行》本条例规定，在用户填写快递运单前，企业业务人员将提醒他们阅读快递服务合同条款，遵守禁止和限制交付货物的相关规定，并通知相关的保险规则和保险服务项目。同时，企业业务人员将按照规定检查用户身份，登记身份信息，用户拒绝提供身份信息或虚假身份信息，公开司将不进行揽收操作。运输至转运中心的企业业务人员完成快递收集流程后，将按规定及时快递信息输入系统，快递汇款聚集到所在网点的企业，网点企业应根据及时性要求及时将快递运送到所在地区的转运中心。（2）中转服务快递服务是指用户快递到达快递企业中转中心后，中转中心通过自动分拣系统进行分拣、称重、扫描和转移到用户目的地心的过程。分拣作业转运中心收到网点企业收到的快递后，将根据快递目的地、城市和其他地方确定中转路线，并通过自动分拣系统进行分拣、称重、扫描、包装等操作，逐步确定所有路线整理包装，装车。中转运输转运中心通过陆路运输或航空渠道向目的地转运中心提交确定路由的包装异地快递。如果是同一个转运中心所辖快递、转运中心将移交给当地网点企业运输车辆运输到目的地网点。（3）快递服务快递服务是指加盟商网点企业从转运中心接收到达，并安排快递业务人员负责向用户发送快递，并进行相应的交接和结算程。从转运中心接收快递。网点企业将在规定时间内按时到转运中心接收用户快递，统一运输到网点企业并进行后续配送。送货快递业务人员到用户网点企业将快递交付给用户，并进行相应的交接结算。
