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在计算机上申请操作：
登录JD.COM网站，进入“我的订单”(主页顶部)，点击“客户服务”菜单下的“维修/退换货”，出现“JD.COM售后”主页，点击“申请售后”操作退换货和维修。提交成功后请耐心等待。专业售后人员受理您的申请。
手机怎么样？申请：
打开JD.COMAPP客户端，点击我>退换/售后>申请售后服务（如下图所示），填写退换货信息后，即可提交。提交成功后，请耐心等待，专业售后人员将接受您的申请。
七天无理由退货：
七天无理由退货指商品到货日起7日内不合理2014年3月退货15日，新消费者权益保护正式实施护法规定，除特殊商品外，网上购物商品自到货之日起7日日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络》网络交易管理办法，消费者网络购买“后悔权”将在法律和部门规章层面获得支持。
2017年11月7日，北京市工商行政管理局、市食品药品监督管理局等8个单位对京东、天猫、亚马逊等13个在线交易平台进行了行政指导，强调不得设置存款不退还格式条款、预售商品不适用7天无理由退货等不合理规定。
