法令剖析：快递一向不更新物流信息，能够和商家及快递公司洽谈处理，如两者拒绝洽谈处理，当事人能够向购买渠道或许当地的工商管理部门投诉。
法令依据：《中华人民共和国顾客权益保护法》
第三十九条 顾客和运营者产生顾客权益争议的，能够经过下列途径处理：(一）与运营者洽谈宽和；
(二）恳求顾客协会或许依法建立的其他调停安排调停；
(三）向有关行政部门投诉；
(四）依据与运营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定；
(五）向人民法院提起诉讼。
第四十六条 顾客向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并奉告顾客。
