顺丰对保价包裹损坏的赔付时间是多久?

我的快递全额保价，顺丰快递外包装损坏，寄托物损坏，40顺丰理赔已经讨价还价很多天了，没有理赔。这么大的企业太差了。我不知道为什么客户保价，保价全如果金额损坏，索赔将被消耗，这也是无语的