顾客前来咨询没有物流盯梢信息,客服应该怎么应对

照实答复问题。盯梢没盯梢作为客服你自己是知道的。没盯梢，立刻就查货品状况，查明状况反馈给客户。盯梢了就把具体状况说下就行了。有什么问题么？这是客服根本作业啊！