根据情况，有时需要收取一定的运费，有时需要收取一定的运费不要。如果是京东物流上门取件在服务范围内，且运输货物符合免费条件，则无需收费，免费标准包裹长度、宽度、高度小于100cm，毛重小于30kg。
假如上门取件大于坍塌100cm的耐慧，或如果商品毛重超过30公斤，用户需要提前支付运费。退换货完成后，运费保险将进行索赔和索赔金额将根据收货地址和判断卖方退货地址之间的距离。
此外，如果是JD.COMPLUS的会员，用户可以免费享受退换货权。
上门取件条件：
如果在申请服务单时有上门取件的选项，则表示可以申请上门取件。具体来说，售后商品的返回方式是以审核结果为准，审核结果将以短信的形式发送到您申请的手机号码。
