有客服，1183是24小时客服电话。
1183是2010年10月31日中国邮政EMS升级后的服务电话，原为1185中的一个子项。全国统一上门服务电话已改为1183，一般在市内上门取件30分钟。
解释相关内容
中国邮政快递物流有限公司(简称中国邮政快递物流Expressss) Mail Service）2010年6月，经国务院批准，中国邮政集团与各方合作省级邮政企业共同发起设立国有股份制企业是中国经营历史最悠久的企业模型最大，网络覆盖范快递物流综合服务提供商最广泛，业务品种最丰富。
中国邮政快递物流主要经营国内快递、国际快递、合同物流、快递等行业国内外快递服务覆盖卓越、合同物流涵盖了仓储、运输等供应链的整个过程，包括不同时限水平的标准和经济增值服务，以及代收货款。拥有世界知名的“EMS特快专递品牌和国内知名品牌“CNPL”物流品牌。
据一位知情人士透露，北京邮政将作为城六区试点推出“廉价快递”产业服务，以满足普通包装和EMS之间的用户需求。由于该服务的价格远低于EMS，甚至可能比“四通一达”更便宜，也可能独家享受邮政配送网络，这对私人快递构成了巨大的威胁。
