包裹在菜鸟驿站的有5天免费存放，逾期未取，驿站会再打电话告诉你去取，联络不上您而且超越驿站的免费保管期的话，菜鸟驿站有权将你的包裹退回。
2019年3月，菜鸟智能柜已在业界首先推出自主设置功用，用户不同意存放柜子，柜门将无法翻开。该功用已在全国菜鸟智能柜上运转。一起，菜鸟智能柜对顾客免费之外，菜鸟驿站还许诺免费保管、丢掉包赔。
新年往后，运用菜鸟智能柜取件的市民发现，页面弹窗提示挑选三种存柜方法：乐意存放、仅工作日存放、制止存放。设置完结后，在制止存放包裹的时刻，柜门将无法翻开。依照相关要求，不同意代收、无法存柜的包裹将退回快递员，并提示快递员联络顾客完结投递。
菜鸟驿站工作人员介绍，除菜鸟智能柜外，用户还能够经过客服、手机淘宝菜鸟驿站官方号等方法自主挑选柜子代收方法。
经过用户自主挑选，不只能够推进快递员进行送前电联和按需派送，保护用户知情权、挑选权；也能削减快递员投诉率，带来更好服务体会。
此外，菜鸟驿站智能柜还推出刷脸取件功用，用户不必再随身携带手机、回忆取件码，经过扫脸2秒即可完结开柜取件。
扩展材料：
一、在淘宝、天猫购物的时分就能够直接挑选菜鸟驿站代收包裹，一致选用验证码取件的方法，大大削减了快递丢掉和盗领的问题。
而包裹在菜鸟驿站的5天免费存放机制也方便了用户随时依据自己的时刻组织取件。尤其是当多个快递密布送达的时分，能够挑选一次性到驿站收取一切快递，处理了用户在时刻组织上的困扰，让网购的快捷不被快递最终一公里连累。一起，驿站代收能够防止露出家庭住址，确保了用户安全。
二、2015年，菜鸟上线了一款叫“裹裹”的移动应用软件，其服务对象是有物流和驿站需求的顾客。
“这将是协助亿万顾客连接起来的APP”。
和大多数阿里开发的APP相同，翻开“裹裹”，页面提示淘宝账号的用户可直接登录，意味着“裹裹”APP现已和淘宝全面打通。据悉，裹裹支撑一切天猫、淘宝、聚合算的包裹，全面掩盖和支撑干流快递公司的物流查询。
除了根底的快递单号查询、查找邻近物流网点以及收寄件办理服务，“裹裹”还能够协助顾客盯梢包裹，供给时效猜测，还能够对物流服务进行点评。别的，依据“裹裹”页面的“超时件”显现进口，还能够协助顾客把超时件之类的反常件挑出来。
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