首先，货物是否有保险，这一点非常重要。未保险的货物按运费的3-5倍理赔。填写托运单时，背面有条款。虽然是霸王条款，但暂时无法改变。其次，货物损坏的原因是物流在托运过程中造成的，还是货物在交付过程中包装不到位损坏。合理运输包装良好。，一般不会损坏，有些环节肯定有问题。
如果完全是物流企业的责任，直接到国家邮政总局官网投诉物流企业。投诉类型的选择选择:沟通方式差 ，选择直接退货物流企业处理，与物流企业协商解决问题，努力获得适当的赔偿。
扩展资料
近年来，快递与我们的生活密切相关。随着快递业的快速发展，当快递给人们的日常生活带来极大的便利时，它也会引起人们的注意问题很多。
据《华西都市报》21日报道，一位收藏家通过快递向收货人发送了一个南宋双鱼瓷碗，约定交易价格为12万元。但是当我收到货物时，我发现，原本完好的瓷碗已经损坏了。
寄件人认为很可能很快“暴力运输”损坏企业宋瓷，要求给一一个合理的“说法”。快递企业据说因为没有保价，按照行业规定最高只能赔偿1000元。
在快递业务中，完好无损地发送邮件对消费者来说是快递企业最基本的责任。如果邮件在快递过程中丢失或损坏，则表明快递企业未能履行职责，必须承担赔偿责任。换句话说，快递过程中的邮件丢失或损坏，消费者要求快递企业全额赔偿，这样的维权诉讼求理应得到支持和满足。
早在2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会就联合发布了快递服装2系列国家标准和国家标准自2012年5月1日起正式实施。
快递服务第一3部分:服务链接附录A(规范性附录)快递赔偿规定章节明确规定已送达的章节延误、丢失、损坏、内部不一致当时，快递服务组织应该给予赔偿赔偿，根据不同的情况，赔偿原则也做了相应的说明。
至于一些快递服务机构提到的保险价格问题，《中华人民共和国邮政法》规定了保险价格赔偿限额，但本条款的适用就像邮政企业，也就是中国邮政企业政治集团企业及其全资企业和控股企业提供邮政服务。由由此可见，一般快递企业都在工作该条款不适用于私营企业。这里还提醒消费者，快递时要注意以下三点:第一，送货时一定要注意要写清楚物品的数量、规格和价值；第二，在签收快递时，必须在签收前检查货物；第三，如果快递损坏，应先投诉协商，不能解决，再提起诉讼
