找不到申通快递单号物流信息的原因有很多，常见的有:
1、快递企业经营流程缓慢。例如，由于收件、分拣、包装等原因，没有及时进行。将快件扫描到系统中。
2、系统更新慢。由于信息系统的问题，系统会出现问题统一信息更新缓慢。3.、系统数据有问题。由于信息系统的服务器原因，信息无法及时呈现在查询平台上。
4、单号输入错误也会使信息无法查询。
5、查询方式不对。快递企业客服电话查询或官网查询一般比较准时。方法有:快递官网查通过快递查询接口进行查询、综合查询平台查询（API）查询方式，手机客户端查询，手机短信订阅。
