可先与客服沟通了解情况，再联系物流企业。
1、信息未更新。很多时候，信息更新不及时，你的货物已经在那里了下一个地方，但物流信息系统没有及时跟进输入信息。这种情况有时会导致货物收到，物流显示仍在路上。
2、中转。在大型运输的早期阶段，需要制定一套完整的物流运输计划，包括路线规划、合理的车辆安排、应急情况预案等。，没有任何过程会有错误。如果几天不动，会先通知客户，调动紧急预先在尽可能多的情况下，案件减少情况下的损失。
遇到快递滞留，该如何维权？
1、遇到快递滞留，物流信长时间没有更新息，承运人未在约定期限内或者合理期限内将货物安全运输到约定地点，然后消费者可以投诉并要求赔偿损失。
2、当快递停滞、快递运输过程中损坏或丢失时，消费者可以先向物流运输企业投诉，沟通协商赔偿。
3、如果谈判失败，也可以拨打12305国家邮政业投诉服务电话或通过邮政业投诉服务平台投诉或投诉此行为。
4、如对举对报告的处理结果不满意，也可以向人民法院起诉要求自己的合法权益。
