中通快递的电话接单员、客服的主要工作是什么?

1.扫描底单:发货时需要扫描快递单号。

2.处理问题：有些快递在中途没有移动 也就是问题， 客户会打电话给你检查你要检查，要处理这些问题题。

3.打延误:有点快快递到那边后送货没有及时送货 ,这样就要打延误了.

4.接单:有人来快递的时候，你要帮忙包货，收货。钱 。

5. 接电话:有的人会打电话查件，有的人会问价格。