客户收到货物损坏，商家怎么办？1.、收货人收到的货物有损坏，其发货人可以要求邮寄的快递企业赔偿损失，部分损坏或内件短缺的，按保险金额计算邮件的比例与邮件的总价值相比赔偿零件的实际损失；
2、未保裤逗岁价格的邮件丢失、损坏如果内件被破坏或短缺，则根据实际情况赔偿损失，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍。
淘宝退货时，快递造成货物损坏，应承担多少责任：承担责任，向快递索赔，在物流运输过程中，风险已转移到快递，如有货物损失或者需要发送丢件等现象个人指向快递索赔。由于买方在退货途中因快递损坏，那么这个物品的损失应该是快速的买卖双方均不承担责任；
2、根据《中国《邮电法》规定，未投资保险邮件的损坏应赔偿邮费的三倍，快递企业应赔偿买方的相应费用，该协会表示，如果消费者和卖方能够在包装和拆包前提供货物完好无损的证明，快递企业应承担损失。
综上所述，如果你在收到快递时遇到快递损坏的情况可以反应给快递企业要求他们赔偿。快递是寄件人与快递企业签订的协议。如果收件人收到损坏的快递，并且寄件人在发送时没有损坏，责任是快递企业。
[法律依据]：
第三十九条中华人民共和国消费者权益保护法
消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下路径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消除费者协会或者依法成立其他调解组织的调解；
(三)向有关行政部门门投诉；
(四)仲裁机构应当按照与经营者达成的仲裁协议进行仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
