2. 定期向每月结算的客户发送交付报告和收据报告,让客户了解最近的交付情况和快递的准确性,提高客户对快递企业的信任和忠诚度。
. 建立客户档案,及时记录客户收发信息、运单号等相关信息,跟踪订单的交付和交付情况,快速响应客户需求,处理售后服务。通过这些基础工作,快递企业可以提高月结客户服务的稳定性性,从而达到长期跟踪的目的。
4. 可考虑为每月结算的客户提供独家的客户服务经理,负责与客户保持联系,处理客户订单、咨询和售后问题,建立良好的沟通和合作关系,提高客户满意度度的提高。
2. 定期向每月结算的客户发送交付报告和收据报告,让客户了解最近的交付情况和快递的准确性,提高客户对快递企业的信任和忠诚度。
. 建立客户档案,及时记录客户收发信息、运单号等相关信息,跟踪订单的交付和交付情况,快速响应客户需求,处理售后服务。通过这些基础工作,快递企业可以提高月结客户服务的稳定性性,从而达到长期跟踪的目的。
4. 可考虑为每月结算的客户提供独家的客户服务经理,负责与客户保持联系,处理客户订单、咨询和售后问题,建立良好的沟通和合作关系,提高客户满意度度的提高。