法律分析：如果卖方已发货，但快递长时间未收货，建议直接询问卖方具体原因，督促发货。例如一些卖家在网上购物很快递送合作伙伴，手里有单子，先给单子，让订单在交货状态下，实际上并不是真的发货，有延迟，发货快递员上门收货，会有延迟是的，网站更新也会有延迟。
法律依据：《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保证服务质量，维护用户合法权益，并应符合以下要求：
（1）在填写快递运单前，企业应提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人购买贵重物品的保险或保险服务；
(二)企业分拣作业时，快件(邮件)应当按照快件(邮件)进行分别处理类型、时限、分区作业、规范操作，及时输入地点理性信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁以其他方式扔掉、踩踏或损坏快件(邮件)；
(三)企业应当在承诺期限内完成快递(邮件)的投递；
(四)企业应当发送快件(邮件)送达约定的收件地址和收件地址收件人或者收件人指定的收件人。
