处理快递损坏、丢失、冒领的方法： 1、对于快件暴力分拣过程中的损坏投递不规范带来的货物和投递不规范带来的货物遗失等问题是快递企业的责任。关键是谁能主张权利。同样，卖方和快递企业之间也应该形成合同关系卖方向快递企业主张权利。消费者应向卖方主张权利。 2、对于快递丢失等问题，使用家庭可以联系快递企业统一的业务受理平台，也可以登录国家邮政局上诉网站或致电邮政消费者投诉电话“12305”投诉。 3、假如快递被冒领，根据最高人民法院2015年6月公布的典型案件，作为冒领者，可以根据合同关系直接向卖方索赔合同权利，而不是快递企业权利，因为卖家和只有快递企业形成合同关系，消费者才不直接与快递企业形成合同
