1、如果包裹仍在运输过程中
解决方案：
1.联系物流企业召回此包裹。
2.积极联系客户，向客户道歉，解释原因。
3.与客户讨论如果有需求，可能会有重量新下单。
二、如果包裹已经被客户签收
解决方案：.积极联系客户向客户解释情况
5.烦请顾客重新下单，购买相同金额的相同金额的产品
6.交易完成后，商家将收到新蛋的订单汇款款
7.虽然这些解决方案可以最大限度地减少企业的损失，而不会给精神和金钱带来双重打击，但不要认为订单已经结束了，忘记最重要的事：
请务必使用seller portal上传您的订单信息！补救方虽然方法好用，但还是希望各位商家都能及更新订单信息，培养订单信息良好的商业习惯，在省去很多麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑！
Newegg国际商城规定，商场收到订单后，家必须在系统中上传订单信息，并在3个工作日内上传订单信息订单状态从unshippip将ped转换为shipped。否则，订单将在72小时后自动失效。
