法令剖析：1、假如收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需求立刻告知寄件人，阐明状况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，能够从头发到收件人那儿从头签收即可。
2、假如收件人不想要了，及时和寄件人反应阐明状况，作好退款处理。
法令依据：《中华人民共和国顾客权益保护法》 第二十四条 经营者供给的产品或许服务不契合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货日后契合法定解除合同条件的，顾客能够及时退货，不契合法定解除合同条件的，能够要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规则进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。
