买苹果的人之所以没有上门取件，也没有信息，是因为他们没有上门取件步骤不对。步骤正确。是：
1、购买时选择appletradein，选择手机情况，会显示估计价格，然后下单。
2、等待新手机发货，新手机发货后会发短信和电子邮件通知，让选择预约提货时间，点击链接，建议最新发送时间，收到手机后有14天选择预约发送。好时间会收到电子邮件提示，预约当天旧金山快递会联系上门提货，快递上门拍照，拿走手机（只有手机），两天左右收到估值短信通知，同意按要求上传信息可以等待退款结果了。
4、整个过程不需要跑到任何地方，只需要按步骤接收信息即可。
