淘宝发货给客户，可是后来发现没有物流信息，咱们用的是电子面单所以没有底单，只要一张出货单

客户收到货没？这是一个问题所在。假如不是客户自己签收，并且你们查验后，那你们先把这件货对应的钱赔给客户。阐明状况，先让客户别忧虑，然后再渐渐解决问题