1、能够先联络快递公司，让快递公司追回，由于快递公司没有联络收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。
2、假如不能追回，能够联络卖家，让卖家向快递公司索赔，由于这是卖家和快递公司之间的买卖，买家是不必介入的。
3、买家只需没有收到产品，都是能够要求退款的，卖家要么赞同退款，要么就要从头发件新的产品。
4、假如是朋友或家人邮递物品，能够依照快递的货品保价，没有保价的物品能够依照国家快递管理法令中相关法令向快递公司进行索赔。
在收到产品时请必须在签收之前开箱验货，依据送货清单核对产品。如发现产品包装破损、缺少或过错、质量问题等，现场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电客服中心处理。
如您查验产品后承认产品的称号、数量、价格等信息无误，产品包装无缺、产品没有破损等质量问题，请在发货单正面“客户签收栏”签字承认。您或您托付的收货人签字后，即表明您已承认上述内容无误，卖家有权不接受以此为由的退货。
法律依据：
《民法典》第六百二十三条
当事人对查验期限未作约好，买受人签收的送货单、承认单等载明标的物数量、类型、标准的，推定买受人现已对数量和外观瑕疵进行查验，但是有相关依据足以推翻的在外。
