文慧园揽投部怎么不送快递

为什么文慧园揽投部不送快递？这种情况下可以联系商家，让商家联系快递员，也可以直接拨打派件员电话沟通。快递到了投资部，没有送货。 我是退件的 一开始商家说他们封控，收不到快递。 一直在揽投部 后来解封后一直没有发送 给客服。