天猫上门取件的意思：可通过天猫平台选择退货订单并选择上门提货。菜鸟包裹将用户的提货订单发送给菜鸟合作伙伴。菜鸟合作伙伴将派工作人员在规定时间内为用户提供上门提货和送货服务。用户需要支付送货费。
上门取件适用于家具、运动户外设备等(沙发、床、马桶、跑步机、自行车、婴儿床、大玩具等)。
扩展资料
大件上门取件开放的城市有30个：上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、苏州、无锡天津、宁波、郑州、重庆、武术成都、长沙、西安、温州、福州合肥，东莞，青岛，沈阳，南昌、济南、金华、佛山、泉州、石家庄、大连、厦门；
打开天猫/淘宝APP后，用户可以选择上门取件填写系统要求后，系统提示下单如果成功，快递员将在预约时间内提货。如果用户对网上提货有任何疑问，可以拨打菜鸟热线4001-787-878转1。
参考资料：淘宝网-什么是大件上门取件？
