假如在按商家要求自行退货的过程中,退货物品在物流途中丢掉,主张按以下过程处理:
1.联络快递公司:先联络快递公司查询物流信息,确认是否呈现异常情况,假如物流信息显现物品已丢掉,可要求快递公司补偿。
2.联络商家:将物流信息和快递公司的补偿证明供给给商家,让商家进行处理。商家有义务在包裹丢掉后及时处理退款问题。
3.请求渠道介入:假如商家回绝处理或处理不妥,能够在抖音渠道上请求介入,向渠道投诉并供给相关证明资料。渠道会对投诉进行调查并进行处理。
总归,假如在退货过程中呈现了问题,要及时与快递公司和商家交流,保留好相关的物流信息和证明资料,以便后续申述或投诉。

