淘宝发货中通物流没有信息可以退款吗

打电话给卖家，问问问快递怎么回事，如果他们没有发货，但随便列了一张清单，你申请退款，我会遇到一次，然后发货，物流甚至没有更新，不能退货，你可以拒绝快递