反常签收的一般分类与根本界说：
A、货品整件丢掉类：是指客户签收货品的件数小于或少于开单件数。
B、货品破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、湿润等。
C、货品破损且里边矮小类：件数没有少，但货品有破损且里边货品有矮小。D、包装无缺，内物反常类：是指外包装无缺，但内物有破损、变形、矮小等。所谓反常签收，是指收货人在收到货品进行检验时，发现货品呈现破损、丢失或货单不符等状况而回绝签收的状况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非自己签收的问题件。
反常签收应对办法u3000
1、客户拒签的，也属反常签收一种，需及时上报并阐明拒签原因，如因货品质量问题而签收的，职责由收货部分与客户交流处理。
2、因包装盒不合格形成客户签收破损的，客户签收信息与品名不符（开单品名与实践货品不一致）的，稳妥职责入收货部分。
3、因货品之前有上报破损，包装有被替换的，客户正常签收后4小时内反映内物货品由破损的及时上报职责。
