京东承担京东退货途中的损坏。买方第一次发现货物损坏的，由京东承担责任，如果买方故意损坏货物，买方承担，快递途中货物损坏的，由京东相应快递企业协商赔偿。快递损坏的，未保价邮件损坏的，按邮资三倍赔偿。
消费者及卖方可以在打包前提供快递企业应承担包装前货物完好的证明。卖方有问题的，买方退货后，卖方退款，卖方承担运费。
京东产品品牌
2013年5月6日，京东商内部测试完成后，城市是正的与消费者见面，用户可以在京东购买食物饮料、调味品等日用品。这一次，京东将超市搬到了网上，这也是京东在一站式购物平台战略布局上的又一次努力。让消费者足不出户，就能轻松满足酱油、啤酒等日常购物需求。
京东商城首次上线涉及5000多种商品，涉及5000多种休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料等产品类别。这些类别与消费者的日常生活密切相关。加上支持货到付款等服务，真的能帮助用户实现购物，快，好，省。
