用户在京东快递小程序下单时，会有快递员的电话，直接打电话。
京东第三方退货不上门提货，类似淘宝。需要和购买的店铺客服协商，自己提货。物邮回去。如有争议，可以请北京。东方客服介入。
退货后，保险公司将向您的京东账户支付运费保险。邮费是提前支付的。一定要和卖方协商申请退货，对方同意退货，运费保险可以生效。
上门取件收费方式：
上门换新
服务内容：生成新订单，快递员上门与原商品交换新商品，原产品返回京东售后部。
方法：新订单的交付门或自提，交付时收费，并开具取件收费发票，发票信息与原订单一致 。
退货
服务内容:生成笑纤银上门取件单，快递员上门将原商家送到门口货物收回站点，通过物流返回回京东售后部 。
收费方式：从退款中扣除。现金支付的收费发票可以开具，运费发票可以单独邮寄（全部退货）或与重新开具的商品发票一起送餐（多件商品部分退货）。发票信息与原订单一致。
返件换新
服务内荣：生成上门取件单，快递员垂伏上门，将原商品送到门口取回站点，通过物流返回回京东售后部，售后专员生成新订单发出。
类型：新订单交付时收取，并开具取件费发票信息与原订单一致。
