根据情况，有时需要收取一定的运费，有时不需要。如果京东物流上门提货在服务范围内，运输货物符合免费条款免费标准包裹长度、宽度、高度小于100cm，商品毛重小于30kg。
如果上门提货塌陷货物超过100厘米，或者货物毛重超过30公斤，则用户需要提前支付运费。退换货完成后，运费保险将进行索赔，索赔金额将根据收货地址与卖方退货地址之间的距离来判断。
另外，如果是京东PLUS的长衫回答会员，那就用吧家庭可以免费享受耐心退换货权益。
上门取件条件：
如果在申请服务单时有上门取件的选项，说明可以申请上门取件，具体的售后商品返回方式可以通过审核进行审核以结果为准，审核结果会议以短信形式发送到您申请的手机号码。
