邮政企业和快递企业应当怎么？

邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务 质量提出的贰言。用户对处理结果不满意的，能够向邮政管理部门申 诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申述之日起三十日内作 出答复