以淘宝为例，操作方法如下：
1、打开手机淘宝，点击右下角的“我的淘宝”；在页面上找到我的订单，但是之后查看所有订单；然后找到退款订单完成后，打开订单单个细节，点击“退款”打开退款细节；在申请退款界面，检查“上门取件”，点击确认。
2、等待商家同意退货申请协议，然后再次进入退款界面，点击“我要寄”。选择并点击“上门取件”勾并点击合适的上门按钮单击下一个界面提交取件时间。
3、成功的预约显示取件码，等快递员上门，把这个码给快递递员。然后点击“支付运费”，此时，支付界面将显示运费保险可以直接用于运费支付。如果运费保险等于运费赔偿金额这意味着支付金额为0，最后，点击确认付款，即可完成付款。
上门取件费用问题：
快递上门取货不收费。上门取货和快递快递企业快递到快递企业没有差价。 是免费上门取货，因为只要是送货区的送货单位，就有免费上门取货门取货服务。 收费。 除非没有送货在范围内，否则将收取超长途服务费。对于信件以外的快递，快递企业在收发时应当现场检查内容，检查是否属于国家禁止停止、限制物品。
如果寄件人拒绝检查，则不予接受或发送。快递企业在收发有关物品时，国家要求寄件人提供书面证明的，应当要求寄件人出示原件。 根据经验，快递企业仍不能确定可疑物品的安全性，应要求寄件人出具有关部门的身份证明和物品安全证明，无需检查只有误后才能收发。
