因为流转业与一般制造业和出售业不同，它有运送、仓储等公共功用，是为出产、出售供应物流服务的工业，所以物流服务便是流转业为别人的物流需求供应的全部物流活动。它是以顾客的托付为根底，依照货主的要求，为战胜货品在空间和时间上的距离而进行的物流事务活动。 物流服务的内容是满足货主需求，保证供应，即在适量性、多批次、广泛性上，安全、精确、敏捷、经济地满足货主的要求。
物流服务的实质是到达客户满足，服务作为物流的中心功用，其直接使物流与营销相联系，为用户供应物流的时空功效，因而其衡量标准只能看客户是否满足。
