快递怎么定期跟踪月结客户

1. 可以通过短信、电话等方式与月结客户保持联系，每周或每两周询问客户是否有新的订单需求发货，及时了解客户需求，并且在每次交流中传达快递公司提供的优质服务，让客户感知到快递服务的价值。

2. 定期向月结客户发送交付报告和签收报告，让客户了解最近一段时间内的配送情况和快递的到达准确度，从而增强客户对快递公司的信任感和忠诚度。

3. 建立客户档案，及时记录客户的收发信息、运单号码等相关信息，跟进订单的发货和收货情况，在出现问题时能够快速响应客户的需求，处理好售后服务。通过这些基础工作，快递公司可以提升月结客户服务的稳定性，从而达到长期跟踪的目的。

4. 可以考虑为月结客户提供专属的客户服务经理，该经理负责与客户保持联系，处理客户订单、咨询以及售后问题，建立良好的沟通和合作关系，促进客户满意度的提升。