快递客服首要作业流程介绍一下？

你好，客服的工作主要是接听电话 处理 进港出港问题件。一。接听热线电话，处理客户反映的问题，还有一些快件的问题、二。处理进港问题件，主要是发进来的一切快件的问题，如 收件人 关机 停机 无人接听 拒收 各种问题三。处理出港问题件 ，一切快递业务员发出去所有快件问题，如 收件人 关机 停机 拒收 无人接听。跟进港问题件相似