求关于物流公司的运作流程？他们的“客户服务员”需求具有哪些方面的常识？首要作业做些什么？

平常的首要作业：

1.担任处理客户投诉，处理紧迫突发事件

2.担任和谐各地分公司之间事务来往

3.接听客户电话，记选取件信息

4.核算一些客户问询的规范报价并即时答复客户

5.给客户制造报表报告货品最近状况

需求具有的知识：

简略的货运知识及地舆概念，计算机能娴熟操作

运作流程

这个比较复杂，说不太清。简而言之便是得到客户的发货指令后，组织司机提货，然后回来配货，组织最佳道路和最合理的货品调配，最终便是送货了