快递正在派件却发信息说到了去代收点拿又没有怎么办？

其他公司我不清楚，我从前干的那一家，没送完带回来的件都要统一做代收，这个公司的体系里代收不算完成签收，可是收件人那里会提示快递被代收，然后让客户去自取，我其时都会跟客户解释一下，让他无视掉什么去自取之类的话，第二天我还会给他正常送，送完之后我才会完结签收