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物流服务规范规定了物流服务的特性、内容、要求及验收的标准;物流服务提供规范规定了提供物流服务的方法和手段;绩效控制规范应有效地控制每一物流服务过程绩效,以确保物流服务始终满足有关规范要求和顾客需求,既可以此制定物流绩效管理控制规范,也可纳入公司整体服务规范和管理规范之中。