法令剖析：12305便是投诉物流方面的专线电话。市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司产生胶葛，可拨打全国交通运输服务监督电话：12328求助，一起邮政快递业还能够拨打12305进行投诉。
法令依据：《中华人民共和国快递暂行法令》
第一条 为促进快递业健康发展，保证快递安全，维护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，依据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法令，拟定本法令。
第七条 依法建立的快递职业安排应当维护企业合法权益，加强职业自律，促进企业遵法、诚信、安全运营，催促企业执行安全生产主体职责，引导企业不断进步快递服务质量和水平。
