在淘宝上买了双鞋子，当天就发中通快递了，可是4天了上面显现无法追寻货品信息，我给快递打电话，他们说

问卖家要申通快递的运单号，然后查询该物流概况，假如查询不到，应及时联络卖家处理。
若卖家虚拟发货，保存好聊天记录请求退款。
期望对您有协助。
满足请采用，谢谢。