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如果是网购产品,联络商家处理即可。如果是发件人,需求联络邮递的发件网点处理。发件人查询顺丰速递理赔条款办法如下: 1、翻开顺丰速递官网顺丰速递,点击“我要寄件”; 2、点击“寄大件”页面; 3、下拉点开“电子运单契约条款”; 4、能够看到顺丰速递详细理赔条款。