打12315在必定程度上是有用的。
12315顾客投诉申述告发作业程序：
1、招待。12315顾客投诉申述告发中心应当仔细招待顾客以电话、书面方式、互联网或来访等方式进行的投诉、申述、告发。
2、挂号。对顾客的投诉、申述、告发要进行挂号，对被诉方的名字、单位名称、电话号码、邮政编码、违法现实及有关头绪、依据要具体记载;对申述告发人的名字、住址及申述要求要仔细记载。
3、受理。归于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申述、告发，应按照《顾客权益维护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对现实清楚、情节简略，适合用简易程序当场查办的案子，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查办的案子，按工商行政管理机关内部责任分工，由有关功能组织处理。
《顾客权益维护法》第十五条规则，顾客享有对产品和服务以及维护顾客权益作业进行监督的权力。消费者有权检举、指控损害顾客权益的行为和国家机关及其作业人员在维护顾客权益作业中的违法渎职行为，有权对维护顾客权益作业提出批评、主张。
