法令剖析：能够向邮政局进行告发，也能够直接拨打12305进行告发投诉。
法令依据：《邮政业用户申述处理方法》
第七条 用户能够拨打邮政管理部门的申述专用电话或许登录邮政管理部门网站提出申述，也能够选用函件等方法提出申述。
邮政管理部门应当向社会揭露申述专用电话号码、网站申述途径、本单位申述处理工作时刻、通信地址等信息，便利用户、企业查询。
申述专用电话号码是“12305”，前缀省会、首府、直辖市的区号。邮政管理部门在申述处理工作时刻内应当有人值守申述专用电话。申述专用电话因故暂停的，邮政管理部门应当公示暂停原因、暂停时刻和其他申述方法，保持申述途径疏通。
第八条 用户申述的服务质量问题应当归于下列事项：
（一）邮政企业的邮政服务质量问题，详细包含：邮件（函件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规则的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预定、出售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题；
（二）运营快递事务的企业的寄递服务质量问题。
