快件呈现丢掉或损毁时，补偿额度应不受‘所付邮费三倍’的约束。顾客付出快递费，快递公司收取了快递费，两边在法律上现已形成了有用的合同联系，快递公司应当依照约好完结快递服务。“在运输过程中，因为快递公司工作上的失误等原因，物品丢掉或者损毁，只需顾客能够供给最初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应依照照价补偿进行补偿。也就是说，不管是否保价，都适用于关于损失补偿的规则。
《中华人民共和国顾客权益保护法》 第三十四条 顾客和经营者产生顾客权益争议的，能够经过下列途径处理：
（一）与经营者洽谈宽和。
（二）恳求顾客协会或许依法建立的其他调停安排调停。
（三）向有关行政部门投诉。
（四）依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定。
（五）向人民法院提起诉讼。
