顺丰快递签收后怎么理赔？

我没看到你是哪年寄的。我是本年6月份寄的电脑，买了2000保价，也是家里人签收，签收完给我打电话说刚刚没看到主机烂了，然后赶忙联络顺丰，我说要不你把主机拿回公司我回来再来找你处理，她说不必他会给我报备。然后我就一向长途联络理赔客服，最终说按保价补偿，收回物品，主机现在还没来拿不知道怎么回事，总共处理四天吧，陪付款就到账了