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1、联络快递了解具体情况,如买家现已签收了,则奉告买家现已签收是不能请求退款的,而且回绝退款;
2、假如快递还没有签收,则要求快递立刻派送,并奉告买家快递行将送到,不能请求退款,假如收到货后不满意能够请求7天无理由退货,而且回绝退款;
3、假如快递丢掉或许被别人冒签,则要是快递赔偿损失,且赞同买家退款。