操作如下：
1、买家在旺旺与商家联络，向商家阐明订单上的货没有收到，但物流信息显现货已被签收了；并要求商家联络快递，查货品被签收的原因。
2、买家要求商家把订单的收货时刻延伸。
3、买家以收货人的身份打电话给快递公司客服，报上快递单号，阐明此快递单号的货收货人并没有收到但物流信息显现此货品已被签收，强烈要求快递公司赶快查实货品被签收的原因。
4、等商家与快递的回复，大约是1到3天左右，商家和快递会给买家的答复。
5、货品若是被别人签收了，快递公司会把货品追回，再派送给买家；若货品追不回，快递公司向买家补偿或者是快递公司向商家补偿，然后商家退款给买家。
