邮政快递投诉电话12305有用。12305是邮政业顾客申述专用特服号码，邮政快递作为快递服务商，收到12305的监管。
依据《邮政业顾客申述处理方法》，顾客对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业运营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规则的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申述。
12305投诉的内容如下：
（一）邮政企业的邮政服务质量问题，详细包含：邮件（函件、包裹、印刷品）寄递服务质量问题，国家规则的邮政报刊发行服务质量问题，邮政汇兑服务质量问题，集邮票品预定、出售中的服务质量问题，其他依托邮政网络的寄递服务质量问题。
（二）运营快递事务的企业的寄递服务质量问题。
